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商家回应设置错误变0元购损失800万,恳请用户退款

时间:2023-11-14 10:03热力值:来源:中华网编辑:热力哥

商家回应设置错误变0元购损失800万

近日,广州有网友发帖称看到一母婴用品网店Minitutu发布通告,因双十一优惠券设置错误,店铺无法承担损失只能关店。天猫双十一,母婴店意外陷入“0元购”的灾难!由于设置错误,该店商品不费一文便被消费者空手拿走。损失超过800万的庞大数字震撼了整个行业,导致该店不得不面临被迫关店的残酷现实。商家痛心地回应称,无力发货且保证金被天猫扣万,揭示出电商平台运营与商家之间的重重隐忧。

该店铺在11月11日发公告称,因为双十一活动优惠券设置错误,导致原本价值50多元产品变0元,瞬间被抢15万多单,损失800多万元。店铺无法承受这样的损失,只能关店,并恳请下单的用户发起退款。

在平台搜索该店铺,发现已无商品,首页只剩关店公告。

商家回应设置错误变0元购损失800万,恳请用户退款

13日,Minitutu回应称,因店铺运营设置错误变0元购,店铺无力发货被消费者投诉,店铺保证金被扣完,就只能关店了。现在有很多人退款了,平台客服有跟顾客们沟通,发布通告也想跟大家道歉。

据了解,0元购本是一种促销方式,通过购买指定数量的商品或者达到一定金额后,才能享受免费赠送。然而,在这家母婴店中却发生了“误会”。由于设置问题,消费者在点击购买时发现商品竟然显示为0元,毫不犹豫地将其加入了购物车并完成支付。短短几个小时内,数万件商品被“0元购”洪流席卷一空。

这场意外的规模之大、影响之深远超出了所有人的预料。当事商家无奈地称,他们根本没有预料到会有这样的情况发生,因此没有做好充分的准备。面对突如其来的订单潮,他们实在无力完成这么庞大的发货量。同时,商家还透露,天猫平台在验收押金时也存在问题,数万元的保证金被扣留,增加了他们继续经营的困难。

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